Services d’interprétation

Éliminer les barrières linguistiques pour fournir des soins inclusifs

Aux Hôpitaux Shriners pour enfants, nous comprenons combien il est important que vous soyez informé de ce qui se passe avec les soins médicaux de votre enfant. Nous voulons que vous soyez impliqué à chaque étape du parcours de votre enfant et nous pensons que la langue ne doit pas être une barrière qui vous empêche de le faire. Nos hôpitaux sont équipés pour fournir, sur demande, des services d’interprétation à votre famille.

Si vous avez besoin d’un interprète, nous pouvons vous fournir des services en personne et/ou par télésanté qui vous permettent de communiquer pleinement avec les soignants de votre enfant.

Nos services comprennent :

• Vidéo
• Audio/Téléphone
• En personne
• Télésanté
• Accessibilité pour les sourds et les malentendants

En fonction de l’emplacement où votre enfant est traité et des exigences linguistiques de votre famille, nous pouvons disposer d’interprètes sur place. Si votre Hôpital Shriners pour enfants ne dispose pas de ressources linguistiques internes, nous les organiserons en votre nom dans le cadre du plan de traitement de votre enfant.

Nos services d’interprétation sont à la disposition de nos patients et de leurs familles sans frais supplémentaires.

Comment accéder aux services d’interprétation

Tous nos Hôpitaux Shriners pour enfants ont accès à des services de traduction par téléphone et certains de nos emplacements disposent de services internes. Nous fournissons des services de traduction médicale pour tous nos soins et nous travaillerons avec nos partenaires pour trouver un traducteur pour chaque patient, si nécessaire.

Nous avons accès à des interprètes sourds certifiés qui peuvent interpréter pour les familles qui ont besoin de ce service.

Nous encourageons les membres de la famille qui parlent la langue maternelle de l’enfant à être présents à toutes les consultations et à tous les rendez-vous afin de rester informés tout au long du parcours de traitement.