Communiquer avec votre équipe de soins
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Conférencier 1 :
La section suivante concerne les rendez-vous. Celle-ci comporte deux sous-dossiers, l'un pour afficher les rendez-vous à venir et l'autre pour demander un nouveau rendez-vous.
Conférencier 1 :
Dans la section Afficher le rendez-vous à venir, vous pourrez voir tous les futurs rendez-vous prévus pour le patient. Vous serez en mesure de dire de quel type de rendez-vous il s'agit. L'heure du rendez-vous. Si oui ou non il y a une planchette ou un formulaire qui lui est associé. À quel patient s'adresse-t-il, à quel établissement ou à quel Hôpital Shriners s'adresse-t-il.
Conférencier 1 :
À partir de ce rendez-vous, vous pourrez sélectionner le bouton Options et l'ajouter à votre calendrier, afficher des détails supplémentaires, demander de reporter ce rendez-vous ou demander d'annuler ce rendez-vous.
Conférencier 1 :
Pour reporter le rendez-vous, cliquez sur l'option Reporter. Un formulaire s'ouvrira et vous devrez le remplir. Sélectionnez un emplacement auquel vous êtes associé. Si vous avez un fournisseur préféré, vous pouvez saisir ces informations dans cette case. Sélectionnez quand vous souhaitez visiter, les choix sont les premiers disponibles, ou vous pouvez sélectionner une plage de dates.
Conférencier 1 :
La sélection de la première date disponible permettra au personnel de vous attribuer automatiquement ce premier créneau horaire disponible. La sélection d'une plage de dates vous permet de saisir une date de début et une date de fin. Vous pouvez également sélectionner le jour que vous préférez. N'oubliez pas que les heures de rendez-vous des Hôpitaux Shriners sont généralement du lundi au vendredi uniquement. Vous pouvez saisir l'heure de votre choix et la raison du report.
Conférencier 1 :
De plus, vous devrez sélectionner la manière dont vous souhaitez être averti, que ce soit par message sécurisé, qui serait un courriel renvoyé au courriel du portail, ou par téléphone. Si vous choisissez par téléphone, vous devrez saisir l'indicatif régional et le numéro de téléphone où vous pouvez être joint.
Conférencier 1 :
Une fois ces informations saisies, vous pouvez sélectionner Envoyer la demande. Ce message envoyé apparaîtra dans la boîte d'envoi de votre messagerie. Et si le personnel qui examine cette demande a besoin d'informations supplémentaires, il vous contactera soit par message sécurisé, soit par téléphone.
Conférencier 1 :
L'autre option disponible en ce qui concerne le rendez-vous existant est d'annuler ce rendez-vous. Si vous devez annuler un rendez-vous existant, sélectionnez le bouton Options et Annuler. Dans cet exemple particulier, vous verrez qu'il s'agit d'un rendez-vous chirurgical et que vous n'êtes pas autorisé à annuler des rendez-vous chirurgicaux via cette demande. Vous devrez appeler cet établissement afin de leur faire savoir que vous devez annuler.
Conférencier 1 :
S'il ne s'agit pas d'un rendez-vous chirurgical, vous pourrez remplir le formulaire en sélectionnant d'abord l'établissement où le rendez-vous est prévu, puis en saisissant autant d'informations que possible sur les raisons pour lesquelles vous devez annuler.
Conférencier 1 :
Encore une fois, vous devrez sélectionner comment vous souhaitez être averti en cas de questions supplémentaires, que ce soit par message sécurisé, qui est un message dans la boîte de réception du portail des patients ou par téléphone et inclure l'indicatif régional et le numéro de téléphone, puis sélectionnez Envoyer la demande. Une fois ce rendez-vous annulé, il sera supprimé de la liste des rendez-vous.
Conférencier 1 :
Pour demander un nouveau rendez-vous qui ne figure pas déjà dans la liste, sélectionnez Demander un rendez-vous. Encore une fois, indiquez à quel patient s'adresse ce rendez-vous. Sélectionnez l'établissement où ce rendez-vous doit avoir lieu. Dites-nous si vous avez un fournisseur préféré. Quand vous souhaitez visiter, que ce soit la première disponibilité ou une plage de dates. N'oubliez pas que les Hôpitaux Shriners pour enfants sont généralement ouverts du lundi au vendredi. Sélectionnez votre heure préférée et fournissez autant de détails que possible sur la raison pour laquelle le rendez-vous est nécessaire afin que nous puissions nous assurer que le personnel et les ressources appropriés sont disponibles lorsque le patient arrive. Encore une fois, vous devrez sélectionner si vous souhaitez être averti par message sécurisé ou par téléphone et choisir Envoyer la demande.
Conférencier 1 :
Toute information supplémentaire concernant les rendez-vous pour ces demandes sera disponible dans les cases d'information grises. Veuillez noter que pour demander un rendez-vous, nous avons un délai d'exécution de deux jours ouvrables. Et aussi, s'il y a des rendez-vous pour le Service d'orthèses ou de prothèses, ceux-ci sont traités séparément et vous devrez contacter ce département directement.
Conférencier 1 :
La section Messagerie comprend une boîte de réception, un dossier de messages envoyés et une corbeille. Cela fonctionne de la même manière que la messagerie Outlook ou les courriels que vous pouvez recevoir sur votre téléphone.
Conférencier 1 :
La section de la boîte de réception est utilisée pour envoyer et recevoir des messages des Hôpitaux Shriners pour enfants. Depuis la boîte de réception, vous pourrez envoyer un message ou afficher les messages qui vous ont été envoyés. Ceci peut inclure des notifications de la planchette ou de questionnaire qui seront discutées plus en détail dans la prochaine vidéo, ou elles peuvent être liées à une demande de financement ou à une demande médicale.
Conférencier 1 :
Nous reviendrons sur l'envoi d'un message dans un instant. Le dossier Envoyés est l'endroit où les messages que vous avez envoyés sont stockés et ils sont conservés dans ce dossier jusqu'à ce qu'ils soient supprimés. Le dossier Corbeille est un lieu de stockage temporaire pour les messages qui ont été supprimés de la boîte d'envoi ou de la boîte de réception. Ils resteront dans le dossier Corbeille jusqu'à ce que vous décidiez de les supprimer définitivement.
Conférencier 1 :
Revenons donc à la boîte de réception. C'est ici que vous pourrez créer et envoyer un message. Une méthode pour ce faire consiste à soumettre une demande de dossier médical. Donc, pour ce faire, vous cliquez sur Envoyer un message. Et une fois que cette boîte de nouveau message s'ouvre, vous sélectionnez le patient avec qui il est lié. Si vous n'êtes associé qu'à un seul patient, un seul nom s'affichera.
Conférencier 1 :
Une fois que c'est terminé, vous verrez qu'il est écrit Demande de dossier médical. À l'heure actuelle, c'est la seule option disponible à partir du centre de messagerie pour l'envoi. Une fois les futures fonctionnalités ajoutées, il peut y avoir des options supplémentaires dans cette liste déroulante. À partir du sujet, cliquez dessus, la case, et vous verrez Demande de dossiers médicaux. Vous devrez sélectionner cette option.
Conférencier 1 :
Une fois que vous avez terminé, saisissez le type de message que vous souhaitez envoyer au département des dossiers médicaux pour l'informer du contenu que vous souhaitez recevoir.
Conférencier 1 :
Une fois cela fait, vous pouvez cliquer sur le bouton Envoyer. Une fois que vous aurez envoyé ce message, vous pourrez le voir dans le dossier Envoyés. Ce message sera acheminé vers le département de gestion des informations médicales ou des dossiers médicaux des Hôpitaux Shriners pour enfants et ils s'occuperont de répondre à votre demande. S'ils ont des questions supplémentaires à vous poser, ils pourront vous renvoyer un courriel et vous indiquer les informations supplémentaires dont ils ont besoin.