Commodités et services pour les parents et les visiteurs

Transport

Votre déplacement vers l’hôpital devrait être facile. Si vous avez besoin d’aide pour votre déplacement, veuillez vous adresser à votre coordonnateur(trice) de soins pour connaître les possibilités. Nos travailleurs sociaux aident avec le transport. De plus, ils peuvent aider à trouver un logement, des ressources communautaires et des conseils financiers, ainsi que des ressources pour les patients et les familles.

Hébergement pour la nuit

Nous sommes conscients que la présence de la famille pendant le séjour d’un enfant à l’hôpital est réconfortante pour l’enfant et les parents. Pour cette raison, nous encourageons un parent/tuteur à rester au chevet du patient.

Parmi les autres options disponibles sur place, on trouve un Centre familial de six chambres de type hôtel. De plus, le département de gestion des soins peut aider les familles à trouver un hébergement dans des motels locaux ou au Manoir Ronald McDonald.

Les parents qui peuvent rester à Spokane pendant toute la durée ou une partie de l’hospitalisation de leur enfant peuvent demander des informations sur l’hébergement à notre département de gestion des soins au (509) 623-0455 ou au (888) 440-4690 de 8 h à 16 h 30, du lundi au vendredi.

Nos interprètes attentionnés vous permettent de comprendre tous les aspects des soins de votre enfant et l’aident à se sentir plus à l’aise puisqu’il saura à quoi s’attendre. Plus d’informations sur nos services d’interprétation.

Visites

Les parents ou tuteurs sont encouragés à visiter aussi souvent qu’ils le souhaitent. Pour les visiteurs autres que la famille, les heures de visite régulières sont de 11 h à 20 h 30. Veuillez limiter le nombre de visiteurs de tous âges à deux à la fois. Afin d’éviter la propagation de maladies, veuillez ne pas visiter les lieux si vous êtes malade.

Sécurité 24 heures sur 24

Notre équipe de sécurité assure un service sur place 24 heures sur 24. Le personnel de sécurité peut vous accompagner jusqu’au stationnement souterrain au besoin. Si vous avez des préoccupations en matière de sécurité ou si vous souhaitez bénéficier d’une escorte de sécurité, veuillez appeler le gardien de sécurité au (509) 623-0520, ou vous rendre au bureau principal dans l’entrée de l’hôpital.

Stationnement

Le stationnement est gratuit. Il se trouve au premier étage de l’hôpital et est surveillé par notre équipe de sécurité 24 heures sur 24. L’entrée du garage se trouve sur la Fifth Avenue et est clairement indiquée.

Café de l’hôpital

La cafétéria est située au quatrième étage et offre une variété de choix de menus et de produits alimentaires adaptés aux enfants. Les patients peuvent appeler les services de nutrition pour passer une commande de nourriture et ont la possibilité de commander un menu de service en chambre. Les patients hospitalisés peuvent également demander au personnel infirmier, à tout moment, des aliments figurant sur la liste des collations. Le personnel de cuisine respecte les préférences alimentaires, les allergies et les restrictions alimentaires culturelles et religieuses de nos patients hospitalisés.

Les membres de la famille et les visiteurs sont invités à acheter des repas dans notre cafétéria. Une machine distributrice proposant des boissons et des collations est disponible dans la cafétéria 24 heures sur 24. Le service en chambre et les horaires de la cafétéria seront expliqués en détail lors de l’admission.

Accès Internet/à un ordinateur

Vous pouvez accéder à l’Internet par le biais du réseau d’accès des patients et des familles (APF). Il suffit de demander à un membre du personnel comment se connecter à partir de votre appareil. Les familles qui séjournent en milieu hospitalier ont accès à un ordinateur dans la salle de loisirs. L’hôpital dispose également de tablettes iPad que les patients hospitalisés peuvent emprunter. N’hésitez pas à vous renseigner auprès du personnel infirmier ou de l’un de nos spécialistes du milieu de l’enfant à ce sujet.

Guichet automatique

Il n’y a pas de guichet automatique bancaire dans l’hôpital. Cependant, il y a des guichets automatiques à distance de marche, dont plusieurs au MultiCare Deaconess Hospital, juste en face de notre hôpital.

Zones de jeu

Les patients qui restent avec nous pendant de longues périodes ont une période de jeu dans le cadre de leur routine quotidienne. Un spécialiste du milieu de l’enfant supervise les activités structurées et non structurées qui ont lieu chaque jour. Il y a une salle de loisirs, une aire de jeux extérieure et un jardin, où vous et votre enfant pouvez vous détendre et jouer.

Courrier

Les enfants et les jeunes adultes adorent recevoir des cadeaux. Grâce à de nombreux Shriners (membres de Shriners International) et amis des Hôpitaux Shriners pour enfants, chaque patient reçoit généralement un cadeau après sa chirurgie, ainsi qu’à l’occasion des Fêtes et de son anniversaire (si celui-ci a lieu pendant son séjour).

Les amis ou les parents qui souhaitent envoyer des cadeaux, des cartes ou des fleurs supplémentaires peuvent les envoyer à :

Shriners Children’s Spokane
Attn: Nom du patient
911 West 5th Ave.
Spokane, WA 99204

Comme les ballons en latex peuvent provoquer des étouffements et une réaction allergique, ils ne sont pas autorisés à l’hôpital. Les ballons en Mylar sont acceptés.

Téléphones

Le numéro principal de l’Hôpital Shriners pour enfants de Spokane est le (509) 455-7844. Les membres de la famille sont invités à appeler les patients, mais doivent éviter d’appeler après l’heure du coucher afin de perturber le moins possible l’emploi du temps de l'enfant. Chaque chambre de patient dispose d’un téléphone pour les appels locaux, mais qui accepte aussi les cartes d’appel.