Jaclyn :
L’Hôpital Shriners pour enfants d’Ohio a énormément aidé ma famille. Sans eux, il ne serait pas ici. Nous n’aurions pas pu y arriver sans les Shriners.
Conférencier 2 :
Je suis arrivée ici il y a 21 ans et je suis tombé amoureuse de cet endroit, car j’ai immédiatement ressenti un sentiment de famille parmi le personnel. Les soins complets que nous prodiguons ne s’adressent pas seulement au patient, ils s’adressent également à la famille. Nous sommes donc un centre de soins axé sur la famille.
Randy White, MHA, MBA, FACHE, administrateur :
Rejoindre les systèmes Shriners signifie que nous avons ici quelqu’un que nous aimons et que nous allons apprendre à connaître avec sa famille, et nous lui prodiguerons des soins de classe mondiale. Notre modèle est vraiment une relation spéciale, non seulement avec notre personnel clinique et nos patients, mais c’est ce donateur anonyme qui se tient en arrière-plan et qui n’a jamais été vu ou qui est souvent non identifié qui nous aide vraiment à mener à bien cette mission.
Dennis Hewatt, président du conseil des gouverneurs :
Nous collectons des fonds depuis cent ans pour aider les enfants. Cela nous place donc dans une excellente position pour pouvoir faire ce qu’il y a de mieux pour l’enfant. C’est une très bonne chose à mettre en place.
Jaclyn :
Ils nous ont soutenus de toutes les manières possibles. Ils ont été là pour tout ce que je leur ai demandé. Maintenant, ils nous donnent continuellement de plus en plus d’opportunités de vivre de nouvelles aventures et expériences qu’il n’aurait jamais vécues. Ils font en sorte que ces enfants se sentent à l’aise et tout ce qu’ils veulent faire, tout type de personne qu’ils veulent être, ils sont là derrière eux pour les aider et les faire devenir les meilleures personnes possible.
Conférencier 2 :
Ce qui est unique dans notre établissement à l’heure actuelle, c’est que nous sommes l’un des premiers à devenir un hôpital au sein d’un autre hôpital du système Shriners. Nous traitons une variété de processus pathologiques allant des brûlures aiguës et leur prise en charge, aux personnes qui ont des besoins congénitaux en matière de chirurgie plastique et de reconstructions. Quelle que soit l’ampleur de votre brûlure, il est important pour nous de la gérer et de vous aider à surmonter ce traumatisme. Aucune brûlure n’est trop petite pour nous.
Randy White :
Grâce à notre système, nous sommes vraiment en mesure de prendre soin de l’enfant aussi longtemps que nos médecins, nos spécialistes, notre personnel infirmier et nos thérapeutes estiment que l’enfant a besoin d’être ici.
Kathy Zaeske, MSN, RN, directrice, services de soins aux patients :
C’est notre personnel dévoué qui s’occupe uniquement des brûlures ou de la chirurgie plastique. C’est tout ce que nous faisons tous les jours. Nous avons donc une expertise dans ce domaine.
LaTasha, mère d’une patiente :
Nous ne nous attendions pas à avoir des infirmières et des médecins aussi extraordinaires. Mais lorsque nous avons découvert les Hôpitaux Shriners et la façon dont vous nous avez traités comme une famille, cela a changé notre vie. Et le fait que nous puissions compter sur vous, cela change vraiment la vie, non seulement pour elle, mais pour nous tous.
John Bull :
Nous sommes les experts en soins des brûlures. Nous sommes les experts dans les chirurgies plastiques, dans les fentes labiales et palatines et dans les soins cranio-faciaux. Et nous voulons nous assurer qu’ils viennent nous voir en premier.
Dr Scott Rapp, chirurgien plastique :
Nous sommes en mesure de faire venir des personnes qui se trouvent dans des situations très rares, tout en leur offrant un excellent service.
Dr Christopher Gordon, FACS, FAAP, chirurgien plastique :
Beaucoup de gens considèrent traditionnellement les Hôpitaux Shriners comme étant des sortes d’hôpitaux pour brûlés, et pour certains, des hôpitaux orthopédiques. Mais depuis plus de 30 ans, les établissements de Cincinnati et maintenant de l’Ohio se sont fortement concentrés sur les fentes labiales et palatines, les chirurgies de la mâchoire, la chirurgie plastique pédiatrique et les diagnostics de chirurgie cranio-faciale. Raquel en est un excellent exemple, et ce qu’elle avait était une version beaucoup plus complexe d'une fente. Mais c’était une enfant par ailleurs en bonne santé. Elle mourait de faim parce que personne ne savait comment la nourrir.
Scott Rapp :
Ici, vous pouvez entrer et voir ce qui doit être accompli. Et vous savez que l’équipe fera de son mieux pour y parvenir. Pouvoir ne jamais avoir à penser à autre chose que ce qui est dans l'intérêt fondamental du patient est très, très précieux.
John Bull :
Ce sont nos médecins qui font les traitements et ce sont nos médecins qui disent quand il est temps de rentrer à la maison, ou ce qu’il faut pour aller de l’avant. Personne d’autre ne fait ça. Aucune compagnie d’assurance ne le fait. C’est la base de ce que sont les Hôpitaux Shriners pour enfants. Nous nous occupons des enfants. Je comparerais nos résultats avec ceux de n’importe où dans le monde. Nous aidons les gens, c’est tout ce que nous faisons.
Daryl, grand-père d’un patient :
Il y a eu un incendie dans l’appartement des parents de James. Il s’est avéré qu’il s’agissait d’un incendie de grade cinq. James a alors été emmené en ambulance à l’Hôpital Shriners. Le personnel et l’équipe sont immédiatement intervenus. Les soins apportés à James étaient au-delà de toute description. Ce qu’ils font est un miracle. Ils plongent tandis que tout le monde a peur de mettre les orteils dans l’eau. Ils sautent tête première.
Arlene Burns, infirmière BSN, RN, CPN, PACU :
Je me dis toujours que si je pouvais simplement vous montrer l’avenir, vous verriez qu'il y a une lumière au bout de ce tunnel.
Sarah O’Neal, spécialiste du milieu de l’enfant :
Être en mesure de fournir les soins spécialisés dont ils ont besoin et qu’ils méritent est vraiment le cœur et l’âme de notre mission.
Amanda Fields, MSN, RN, gestionnaire, unité de soins aux patients hospitalisés :
Nous allons à la rencontre des familles là où elles se trouvent pour veiller à ce que leurs besoins fondamentaux soient satisfaits et simplement à ce qu’elles se sentent à l’aise et qu’elles sachent que nous traitons leur enfant comme nous le ferions avec le nôtre.
Scott Rapp :
Chaque personne qu’ils rencontrent se sent spéciale et c’est une chose effrayante. La personne se sent au moins un peu plus comme chez elle, un peu plus en sécurité avec nous. Je pense que cela se traduit vraiment par un meilleur résultat. Et il ne s’agit pas seulement du résultat chirurgical technique, mais aussi du résultat global pour les patients et leurs familles.
Christopher Gordon :
Je pense simplement qu’ils recevront les meilleurs soins disponibles et qu’ils en sortiront avec le sentiment de faire partie d’une famille.
Taylor, mère d’un patient :
Les Hôpitaux Shriners sont des endroits chaleureux et accueillants. Vous n’avez pas l’impression d’aller à l’hôpital.
Conférencier 2 :
Ce qui est important, c’est de fournir à l’enfant les soins dont il a besoin.
Christopher Gordon :
Ensuite, vous pouvez voir ce qu’il en est, c’est-à-dire une fille heureuse qui, je pense, va grandir et avoir une vie normale. Je pense que cela se voit simplement dans la qualité des résultats et la compassion, dans la façon dont tout le monde travaille en équipe et dans la façon dont les familles le ressentent. Je pense que presque tout le monde repart heureux.
Hilcy, mère d’un patient :
Les Hôpitaux Shriners sont un miracle pour moi. Ce médecin. Tous les gens ici. C’est un grand miracle pour nous.
[Logo de l’Hôpital Shriners pour enfants d’Ohio, shrinersohio.org]
