Les Hôpitaux Shriners pour enfants reçoivent 12 prix Press Ganey Human Experience pour la satisfaction des patients et la qualité clinique

Une fois de plus, les Hôpitaux Shriners pour enfants ont été reconnus comme l’une des organisations de soins de santé les plus remarquables pour ses normes élevées en matière d’expérience pour les patients, d’expérience pour les employés, de sécurité et de qualité. Press Ganey a honoré le système de santé avec un nombre impressionnant de 12 prix Human Experience Awards pour 2024, célébrant les avancées basées sur les données dans les soins de santé dans ses sept emplacements. Les prix reflètent la façon dont les familles se sentent prises en charge et la qualité des soins qu’elles estiment recevoir.

« Offrir des soins de la plus haute qualité et la meilleure expérience est notre priorité absolue », a déclaré Fran Farley, médecin-chef des Hôpitaux Shriners pour enfants. « Cela comprend des soins sûrs et de haute qualité, centrés sur le patient et la famille, dispensés par nos équipes de soins de santé engagées et résilientes dans tout le système. Je suis très fière que les Hôpitaux Shriners pour enfants aient reçu 12 prix Press Ganey et de travailler pour une organisation qui accorde la priorité à la qualité, à la sécurité et à l’expérience de nos patients et de nos familles et qui y excelle. »

Travaillant avec plus de 41 000 installations de soins de santé, Press Ganey mène des enquêtes à l’échelle nationale auprès de patients, de médecins et d’autres employés pour évaluer leur expérience, leur satisfaction et leur engagement. L’organisation consultante en soins de santé compare également les performances en matière de qualité clinique des hôpitaux et des cliniques. Ces enquêtes et ces mesures servent de base à deux niveaux de récompenses, le Pinnacle of Excellence et le Guardian of Excellence.

Cinq établissements Hôpitaux Shriners pour enfants ont reçu un Pinnacle of Excellence Award®, qui récompense les organisations de santé les plus performantes en matière d’atteinte et de maintien des niveaux d’excellence constamment élevés pendant trois années consécutives ou plus pour ce qui est de l’expérience pour les patients ou l’engagement des employés, ou deux années consécutives ou plus en performances de qualité clinique.

De plus, sept établissements Hôpitaux Shriners pour enfants ont remporté un Guardian of Excellence Award®, ce qui signifie que les scores de ces fournisseurs de soins en matière d’expérience pour les patients, d’engagement des médecins et des employés et de qualité clinique les placent parmi les 5 % des meilleurs fournisseurs à travers le pays.

Notamment, l’Hôpital Shriners pour enfants du Canada a remporté trois prix.

« Depuis 2002, nous travaillons en partenariat avec Press Ganey pour mieux comprendre comment mesurer et améliorer l’expérience de nos patients et de nos familles », a déclaré Kathleen Nightlinger, directrice de la qualité et de la sécurité des soins de santé aux Hôpitaux Shriners pour enfants. « Les résultats de cette enquête constituent la base d’un changement axé sur les données et ils donnent à chaque patient et à chaque famille la possibilité de s’exprimer sur leur expérience globale aux Hôpitaux Shriners pour enfants. »

Press Ganey Awards 2024 des Hôpitaux Shriners pour enfants

• Shriners Children’s Boston
  • Guardian of Excellence — Expérience pour les patients, Pratique médicale
• Hôpital Shriners pour enfants du Canada
  • Pinnacle of Excellence — Expérience pour les patients, Pédiatrie hospitalisée
  • Guardian of Excellence — Expérience pour les patients, Pédiatrie ambulatoire
  • Guardian of Excellence — Expérience pour les patients, Pédiatrie hospitalisée
• Shriners Children’s Chicago
  • Pinnacle of Excellence — Expérience pour les patients, Pédiatrie hospitalisée
  • Guardian of Excellence — Expérience pour les patients, Pédiatrie hospitalisée
• Hôpital Shriners pour enfants de l'Ohio
  • Pinnacle of Excellence — Expérience pour les patients, Pédiatrie hospitalisée
  • Guardian of Excellence — Expérience pour les patients, Pratique médicale
• Hôpital Shriners pour enfants de Greenville
  • Pinnacle of Excellence — Expérience pour les patients, Pédiatrie hospitalisée
  • Guardian of Excellence — Expérience pour les patients, Pédiatrie hospitalisée
• Hôpital Shriners pour enfants d’Hawaï
  • Guardian of Excellence — Expérience pour les patients, Pédiatrie hospitalisée
• Hôpital Shriners pour enfants de Philadelphie
  • Pinnacle of Excellence — Expérience pour les patients, Pédiatrie hospitalisée

Plus d’informations sur les Press Ganey Awards