Qui peut utiliser le portail des patients HealtheLife?
Dans le portail des patients HealtheLife, les patients peuvent accéder à tous les dossiers médicaux et toutes les informations sur les soins concernant les chirurgies dans tous les établissements des Hôpitaux Shriners pour enfants et visites de réadaptation à Boston, à Chicago, à Greenville, à Hawaï, à Philadelphie, à Portland, à St. Louis, à Spokane, au Texas et en Californie du Sud.
Inscription au portail des patients
Une fois que votre enfant sera inscrit pour recevoir des soins aux Hôpitaux Shriners pour enfants, vous recevrez un courriel avec les instructions de connexion pour accéder au portail HealtheLife. HealtheLife est accessible en ligne ou via l’application HealtheLife, qui peut être téléchargée depuis Apple App Store ou Google Play Store.
Si vous n’avez pas reçu votre nom d’utilisateur et votre mot de passe pour le portail des patients Shriners, veuillez communiquer avec le département de l’accès aux patients à l'emplacement responsable des soins de votre enfant. Ils seront en mesure de vous fournir des identifiants.
Pour l'assistance technique
Pour réinitialiser votre mot de passe ou pour toute assistance technique, veuillez contacter notre partenaire Cerner. Il est disponible pour vous aider 24 heures sur 24, 7 jours sur 7, au 877-621-8014.
Informations dans HealtheLife
Le portail des patients HealtheLife est un moyen facile d’accéder à toutes les informations relatives aux soins de votre enfant aux Hôpitaux Shriners pour enfants. En vous connectant au portail, vous aurez accès aux éléments suivants :
- Rendez-vous, résultats de laboratoire, allergies, signes vitaux, notes du fournisseur de soins et résumé des soins de votre enfant.
- Demande des dossiers médicaux de votre enfant
- Demande de nouveaux rendez-vous
- Demande d’annulation ou de report de rendez-vous
- Communication avec le responsable des soins de votre enfant
- Ressources éducatives liées aux diagnostics, médicaments et résultats de laboratoire de votre enfant
- Paiement de la quote-part, la franchise et la coassurance de votre enfant
Demande de dossiers médicaux
Vous pouvez demander une copie du dossier médical de votre enfant sur le portail des patients HealtheLife. Pour ce faire, connectez-vous simplement à leur portail et consultez le formulaire de demande de dossier médical pour savoir comment soumettre votre demande.
Vous pouvez consulter la vidéo ci-dessous pour connaître les étapes détaillées de la demande de dossiers médicaux via le portail HealtheLife.
Vous pouvez également consulter les instructions ici : (Anglais) (Espagnol)
Communiquer avec les équipes de soins dans le portail
Communiquez avec l’équipe de réadaptation/thérapie
Vous pouvez communiquer avec l’équipe de réadaptation/thérapie concernant des problèmes de routine ou des questions liées aux services de physiothérapie, d’ergothérapie et d’orthophonie de votre enfant.
Voyez les instructions sur la façon de communiquer avec l’équipe de réadaptation/thérapie via HealtheLife : (Anglais) (Espagnol)
Communiquez avec l'équipe de gestion des soins
Vous pouvez communiquer avec l'équipe de gestion des soins concernant les problèmes de routine ou les questions relatives à votre enfant.
Voyez les instructions sur la façon de communiquer avec l’équipe de gestion des soins via HealtheLife : (Anglais) (Espagnol)
Payer ma facture
Vous pouvez payer la quote-part, la franchise et la coassurance de votre enfant à partir de HealtheLife. Pour ce faire, connectez-vous au portail de l'enfant et sélectionnez l'option « Payer ma facture ».
Veuillez consulter les instructions sur la façon d’utiliser la fonction de paiement de facture dans HealtheLife.
Nous comprenons les besoins médicaux uniques des enfants
Restez en contact
Abonnez-vous à notre infolettre pour rester informé de tout ce qui se passe dans les Hôpitaux Shriners pour enfants.