Derechos de privacidad del usuario web

SHRINERS CHILDREN'S está comprometido a proteger la privacidad de los usuarios en línea: pacientes, familias, donantes, medios de comunicación y otros. No recopilamos información de identificación personal ni información de identificación personal sobre la salud, excepto cuando se proporciona con el conocimiento de las personas (por ejemplo, a través de formularios web y herramientas para chat). No compartimos información de identificación personal o información de identificación personal sobre la salud que se haya brindado voluntariamente, con ningún propósito que no sea el uso previsto. La única excepción se describe en «Donaciones y eventos de recaudación de fondos» (a continuación). SHRINERS CHILDREN'S considera que la privacidad en la web es importante por lo que lo animamos a leer con cuidado nuestra política de privacidad, para que entienda claramente nuestro compromiso y nuestro método de recopilación y uso de la información. Se puede encontrar un enlace con nuestra política de privacidad en la parte inferior de cada página del sitio web. Continuamente intentamos mejorar la seguridad de nuestros sistemas de información. Si bien tenemos muchas medidas de seguridad para proteger la información que se trasmite de manera electrónica, así como para revisar e intentar mejorar con frecuencia la seguridad de nuestro sitio web, no podemos garantizar que un tercero no tendrá acceso a la información proporcionada a este sitio web. Este documento sobre los derechos de privacidad de los usuarios del sitio web, el 29 de agosto de 2021, describe la información que recopilamos y cómo la usamos.

Recolección y uso de la información

Datos de archivo de registro web

Recopilamos algunos datos de archivo de registro web básicos sobre los visitantes del sitio web. Esta información incluye nombres de dominio, patrones de tráfico en el sitio web y estadísticas de uso del servidor. Esta información se utiliza para la gestión y administración del sitio web y para mejorar el contenido, el rendimiento general y la experiencia de los usuarios en nuestro sitio web.

Seguridad de los datos

SHRINERS CHILDREN'S realiza todos los esfuerzos razonables para garantizar que sean seguras todas las operaciones que se produzcan en nuestro sitio web. Esto incluye los datos proporcionados por el usuario a través de formularios en línea, suscripciones al boletín informativo, cookies, transacciones de donaciones, comunicaciones por correo electrónico, mensajes de texto y mensajes por chat. Recopilamos y transmitimos datos de identificación personal con la Seguridad de la capa de transporte (SSL, por sus siglas en inglés) con cifrado de 256-bit para proteger la información que puede enviar en nuestro sitio web. La SSL es el protocolo estándar de la industria para la transferencia de datos cifrados. Toda la información fuera de línea se almacena de manera segura y cifrada en reposo para cumplir con las medidas de seguridad técnicas de la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (HIPAA por sus siglas en inglés). La accesibilidad a los datos solo está autorizada para el personal de SHRINERS CHILDREN'S que cumple con las medidas de seguridad administrativas y físicas de la HIPAA.

Formularios en línea

SHRINERS CHILDREN'S proporciona formularios en nuestro sitio web que pueden solicitar información de salud confidencial. Estos formularios en línea se encuentran en un sitio web seguro. Cumplimos los requisitos descritos por la Ley de Transferencia y Responsabilidad de Seguro Médico (HIPAA) de 1996, con sus enmiendas, lo que garantiza la seguridad y privacidad de las historias clínicas de las personas.

Suscripción al boletín informativo, comunicados de prensa o comunicaciones por correo electrónico

Si se suscribe a un boletín informativo, publicación o comunicado de prensa publicado por SHRINERS CHILDREN'S y que se distribuye por correo electrónico, mantendremos su dirección de correo electrónico en una lista privada y segura. Los mensajes enviados de forma electrónica no revelan las direcciones de correo electrónico de los destinatarios o cualquier otra información personal. SHRINERS CHILDREN'S solo enviará mensajes a las personas que hayan decidido suscribirse y que nos hayan proporcionado su dirección de correo electrónico directamente. No utilizamos esta lista de direcciones de correo electrónico para cualquier otro propósito y solo sumamos a las personas si lo solicitan. En cualquier momento, usted puede utilizar el enlace para cancelar la suscripción que se encuentra en nuestro sitio web y en el correo electrónico de publicación, lo que eliminará su información de la lista de distribución para esa publicación. Para cancelar la suscripción, envíe un correo electrónico al Departamento de comercialización.

"Cookies" y cómo las utilizamos

Las cookies son paquetes de información que el sitio web transfiere a la computadora del usuario a fin de llevar un registro. Son un medio para controlar las preferencias de los usuarios respecto al contenido y avisarles sobre las nuevas áreas de contenido. Los datos recopilados pueden utilizarse para mostrar contenido importante de SHRINERS CHILDREN'S en otros sitios web y plataformas de redes sociales. Además, las cookies se pueden utilizar para compartir otra información demográfica no identificable, como estadísticas. La mayoría de los navegadores le permiten desactivar las cookies si no quiere que controlen sus preferencias. El sitio web de SHRINERS CHILDREN'S configura y accede a las cookies. Solo se utilizan para mejorar el aprovechamiento del sitio web, mejorar el acceso del usuario a la atención, medir el desempeño de comercialización y mejorar la experiencia del usuario. Puede seguir utilizando el sitio web aunque desactive las cookies.

Donaciones y eventos de recaudación de fondos

Cuando usted dona a SHRINERS CHILDREN'S o se inscribe para un evento de recaudación de fondos, le solicitamos que, de manera voluntaria, proporcione su nombre, dirección, número de teléfono, dirección de correo electrónico y número de tarjeta de crédito para que podamos procesar su donación o inscripción al evento, enviarle un recibo o confirmación y comunicarnos con usted si es necesario. Si lo desea, puede brindarnos esa información de otra manera (por teléfono o correo regular). Cuando realiza una donación en nuestro sitio web, su información ingresa en la base de datos de SHRINERS CHILDREN'S. SHRINERS CHILDREN'S puede enviarle correos electrónicos o correos postales con información sobre otras formas de apoyar el sistema del hospital o una o más de nuestras ubicaciones. Puede excluirse al usar cualquiera de los métodos de baja, como la casilla de exclusión, que se incluyen en todas las solicitudes de recaudación de fondos por correo electrónico o correo postal.

Servicios de proveedores de terceros

SHRINERS CHILDREN'S puede comprometerse con proveedores de terceros de confianza para ayudarnos a administrar nuestros sitios web y permitirnos brindarles un mejor servicio a nuestros pacientes y visitantes. SHRINERS CHILDREN'S nunca comparte con terceros información de identificación personal que usted proporcione al hacer una donación en línea, excepto según lo requiera la ley.

Enlaces a otros sitios web:

Este sitio web contiene enlaces a otros sitios web que creemos que pueden ser de interés para nuestros visitantes. El objetivo es brindar a los visitantes un acceso fácil a otros sitios web que puedan interesarles. El enlace a otro sitio web no supone un aval del contenido o del servicio de ese sitio web. No somos responsables de las prácticas de privacidad de sitios web que no son propiedad de SHRINERS CHILDREN'S. Le recomendamos que tenga en cuenta esto cuando salga de nuestro sitio web y que lea las declaraciones de privacidad de cualquier sitio web que recopila datos de identificación personal.

Comunicación por correo electrónico:

SHRINERS CHILDREN'S no recopila su dirección de correo electrónico a menos que usted la proporcione voluntariamente o elija comunicarse con nosotros por correo electrónico. Intentamos responder a los mensajes de correo electrónico que necesitan una respuesta dentro de cinco días hábiles. Si envía un correo electrónico a SHRINERS CHILDREN'S, haremos todo lo posible para que su mensaje y dirección de correo electrónico se envíen al departamento o programa correspondiente. No envíe información de salud de los pacientes por correo electrónico, ya que esa información es confidencial y solo debe tratarse con su médico o enviarse a través de nuestro formulario cifrado de solicitud de citas, portal del paciente y otras herramientas de comunicación segura.

Mensajes de texto:

SHRINERS CHILDREN'S no recopila su número de teléfono a menos que usted lo proporcione voluntariamente o elija comunicarse con nosotros por mensaje de texto. No vendemos ni rentamos números de teléfono o información de contacto. Intentamos responder a los mensajes de texto que necesitan una respuesta dentro de 24 horas. Si envía un mensaje de texto a SHRINERS CHILDREN'S, haremos todo lo posible para reenviar su mensaje y número de teléfono al departamento o programa correspondiente. No envíe información de salud de los pacientes por mensajes de texto, ya que esa información es confidencial y solo debe tratarse con su médico o enviarse a través de nuestro formulario cifrado de solicitud de citas, portal del paciente y otras herramientas de comunicación segura.

Mensajes por chat y Chat-bot:

SHRINERS CHILDREN'S puede proporcionar herramientas de chat para comunicación en vivo o chat-bots automáticos en los sitios web para ayudar a resolver preguntas inmediatas de campo o solicitudes de los visitantes. Estas herramientas de comunicación pueden solicitarle su nombre, correo electrónico, número de teléfono y ubicación para ayudarnos a ofrecerle respuestas y acceso a la atención. Le recomendamos que no comparta información personal de salud mediante herramientas de mensajes por chat. Se enviarán todos los datos de información de salud presentados y se almacenarán para cumplir con las medidas de seguridad físicas y técnicas de la HIPAA.

Cómo utilizamos la información

SHRINERS CHILDREN'S utiliza la información que proporciona para efectuar su solicitud en línea, facilitar el servicio al cliente e informarle sobre nuestros programas y eventos. SHRINERS CHILDREN'S puede compartir información de identificación personal con proveedores de terceros autorizados para apoyar las operaciones del hospital y las operaciones comerciales.

Es posible que nos puedan obligar a divulgar información de identificación personal de algún usuario en respuesta a una orden de allanamiento, citación u orden judicial; lo que le puede suceder a cualquier organización que lleve registros. La divulgación también puede ser pertinente a fin de proteger nuestros derechos legales y la seguridad o integridad de nuestro sitio web, o para evitar la responsabilidad.

Seguridad

SHRINERS CHILDREN'S alacena datos de identificación personal con el cifrado de Seguridad de la capa de transporte (SSL) para proteger la información de la tarjeta de crédito y demás información que pudiera enviar a través de este sitio web. SSL es el protocolo de seguridad estándar de la industria. Toda la información fuera de línea se almacena de manera segura y solo está disponible para el personal autorizado de SHRINERS CHILDREN'S.

Cambios de políticas

SHRINERS CHILDREN'S inevitablemente se reserva el derecho de cambiar esta política de vez en cuando, sin previo aviso. Publicaremos de inmediato cualquier cambio en nuestra política de privacidad en todos los sitios web propiedad de SHRINERS CHILDREN'S.

Supresión y eliminación de la información

Los usuarios pueden solicitar que se elimine su información de identificación personal, poniéndose en contacto con nosotros de la siguiente manera:

• Para solicitudes de donación y recaudación de fondos, envíe un correo electrónico a donorrelations@shrinenet.org
• Para todas las demás solicitudes, envíe un correo electrónico al director corporativo de privacidad y seguridad a dpo@shrinenet.org

No se eliminará la información no identificable de nuestra base de datos general, que incluye, entre otros, los registros de visita al sitio web, los informes publicados previamente y los archivos de respaldo. Al igual que todos los editores de sitios web, conservamos archivos de respaldo como una protección en caso de desastres naturales, fallos en los equipos u otros inconvenientes. Los archivos de respaldo lo protegen a usted y a nosotros porque reducen el riesgo de perder datos valiosos. El hecho de eliminar un registro de nuestros archivos principales no elimina ese registro de ningún sistema de copia de seguridad. Pueden pasar hasta seis meses antes de que toda la información en un registro de respaldo se elimine por completo mediante el proceso de reciclado normal de los archivos de respaldo. Mientras tanto, siempre y cuando existan registros de respaldo, estos recibirán las mismas protecciones de privacidad y seguridad que los demás registros.

¿Tiene preguntas o comentarios?

Si tiene preguntas sobre la Política de privacidad del usuario web de SHRINERS CHILDREN'S o si desea solicitar información sobre las políticas y procedimientos de recopilación y uso de la información, comuníquese con el Director corporativo de privacidad y seguridad de la información por correo electrónico a dpo@shrinenet.org.

O por correo postal a:

SHRINERS CHILDREN'S
c/o: Director corporativo de privacidad y seguridad de la información
2900 North Rocky Point Drive
Tampa, FL 33607
813-281-0300