Shriners Children's recibe 12 premios Human Experience de Press Ganey por la satisfacción del paciente y la calidad clínica

Una vez más, Shriners Children's ha sido reconocido como una de las organizaciones destacadas en el sector de atención médica por sus altos estándares en la experiencia del paciente, la experiencia de los empleados, la seguridad y la calidad. Press Ganey honró al sistema de atención médica con unos impresionantes 12 premios Human Experience Awards para 2024, celebrando los avances basados en datos en la atención médica en siete ubicaciones. Los premios reflejan cómo las familias sienten que son atendidas y la calidad de la atención que creen que reciben.

“Brindar la atención de la más alta calidad y la mejor experiencia es nuestra máxima prioridad”, afirmó la Dra. Fran Farley, directora médica de Shriners Children's. “Esto incluye una atención segura, de alta calidad y centrada en el paciente y la familia, brindada por nuestros equipos de atención médica comprometidos y resilientes en todo el sistema. Me enorgullece que Shriners Children's haya recibido 12 premios Press Ganey y trabajar para una organización que prioriza y se destaca en la calidad, la seguridad y la experiencia de nuestros pacientes y familias”.

Gracias a que trabaja con más de 41 000 centros de atención médica, Press Ganey realiza encuestas a nivel nacional entre pacientes, médicos y otros empleados de proveedores para evaluar su experiencia, satisfacción y compromiso. La consultora de atención médica también compara el desempeño de la calidad clínica de una selección de hospitales y clínicas. Estas encuestas y métricas sirven como base para dos niveles de premios: el Pinnacle of Excellence y el Guardian of Excellence.

Cinco ubicaciones de Shriners Children's recibieron un premio Pinnacle of Excellence Awards®, que reconoce a las organizaciones sanitarias de alto rendimiento por lograr y mantener niveles altos y consistentes de excelencia durante tres o más años consecutivos en la experiencia del paciente, el compromiso de los empleados/médicos; o dos o más años consecutivos en el desempeño de calidad clínica.

Además, siete ubicaciones de Shriners Children's ganaron un premio Guardian of Excellence Award®, lo que significa que las puntuaciones de esos proveedores en experiencia del paciente, compromiso de los médicos y empleados y calidad clínica los ubican entre el 5 % superior de proveedores en todo el país.

Principalmente, los Hospitales Shriners para Niños de Canadá ganaron tres premios.

“Desde 2002, nos hemos asociado con Press Ganey para entender mejor cómo medir y mejorar las experiencias de nuestros pacientes y sus familias”, afirmó Kathleen Nightlinger, directora de Calidad y Seguridad de la Atención Médica en Shriners Children's. “Los resultados de esta encuesta son la base para un cambio basado en datos y le dan voz a cada paciente y a su familia en su experiencia general en Shriners Children's”.

Shriners Children’s 2024 Press Ganey Awards

• Hospital Shriners para Niños Boston
  • Guardian of Excellence: Experiencia del paciente, Práctica médica
• Hospitales Shriners para Niños de Canadá
  • Pinnacle of Excellence: Experiencia del paciente, Atención hospitalaria pediátrica
  • Guardian of Excellence: Experiencia del paciente, Cirugía ambulatoria
  • Pinnacle of Excellence: Experiencia del paciente, Atención hospitalaria pediátrica
• Hospital Shriners para Niños de Chicago
  • Pinnacle of Excellence: Experiencia del paciente, Atención hospitalaria pediátrica
  • Pinnacle of Excellence: Experiencia del paciente, Atención hospitalaria pediátrica
• Hospital Shriners para Niños de Ohio
  • Pinnacle of Excellence: Experiencia del paciente, Cirugía ambulatoria
  • Guardian of Excellence: Experiencia del paciente, Práctica médica
• Hospital Shriners para Niños de Greenville
  • Pinnacle of Excellence: Experiencia del paciente, Atención hospitalaria pediátrica
  • Pinnacle of Excellence: Experiencia del paciente, Atención hospitalaria pediátrica
• Hospital Shriners para Niños de Hawái
  • Pinnacle of Excellence: Experiencia del paciente, Atención hospitalaria pediátrica
• Hospital Shriners para Niños de Filadelfia
  • Pinnacle of Excellence: Experiencia del paciente, Atención hospitalaria pediátrica

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