Cómo encontrar el proveedor adecuado para el diagnóstico de su hijo: Centrarse en los aspectos fundamentales

Esta es la tercera de una serie de cuatro partes sobre cómo encontrar el médico especialista adecuado para el diagnóstico de su hijo, con la orientación de miembros del sistema de atención médica de Shriners Children's Haga clic para leer la primera parte. Haga clic para leer la segunda parte.

Recuerde lo importante

En este punto, es posible que se sienta saturado de información en su búsqueda del proveedor adecuado para su hijo. Sin embargo, hay algunos factores clave a tener en cuenta al momento de elegir un médico, especialmente un especialista.

“Respecto a los títulos y aptitudes, asegúrese de que el profesional esté certificado por la junta en su especialidad, lo que indica que ha cumplido con estándares educativos y profesionales específicos”, recomendó Connie Wilson, RN, MSN, CNOR, CSPDT, directora de servicios de atención al paciente y enfermera ejecutiva del Hospital Shriners para Niños de Lexington.

El Dr. Felipe Haces-García, MD, director médico del Hospital Shriners para Niños de México en la Ciudad de México, alentó a las familias a comprobar los títulos que los médicos dicen tener. Si un médico dice que está especializado o certificado en algo, búsquelo para asegurarse de que esté siendo honesto.

En términos de educación y formación, investigue dónde el profesional realizó su formación en medicina, residencia, beca de capacitación y cualquier otra certificación relevante para su campo, dijo Wilson. Además, verifique la calidad y reputación de los hospitales o clínicas donde el médico tiene privilegios porque esto puede afectar la experiencia general de atención.

Al investigar la experiencia y los conocimientos, revise cuántos años de ejercicio de la medicina lleva el médico, especialmente en la afección o procedimiento específico que requiere su hijo. “Para recibir atención especializada, elija un médico con experiencia específica en la afección médica que tenga su hijo”, dijo.

La reputación profesional del médico también es importante: tanto la buena como la mala. Los premios, reconocimientos o cargos dentro de sociedades o instituciones médicas cuentan a favor, pero asegúrese de que el médico también se adhiera a altos estándares éticos y tenga una reputación de integridad.

Los currículums y las reseñas son de utilidad, pero conocer al profesional en persona le revelará información que solo puede obtener cara a cara. ¿Cómo es su comunicación y trato con el paciente? “Un médico que escucha atentamente, responde preguntas con claridad y lo involucra en la toma de decisiones puede tener un impacto significativo en la calidad de la atención”, afirmó Wilson.

Evalúe la capacidad para mostrar empatía y comprensión, especialmente al trabajar con niños y familias. También es importante si el médico tiene en cuenta las diferentes necesidades y preferencias culturales al crear los planes de atención, afirma Kimberly Curran, directora de atención de enfermería en Hospital Shriners para Niños de Filadelfia.

Y no se olvide del personal. Algunos dicen que el equipo es tan bueno como lo sea su equipo, así que asegúrese de conocer las calificaciones y la experiencia del personal médico y los especialistas. “Asegúrese de que en el personal haya especialistas relevantes para las necesidades de su hijo y que tengan experiencia en el área específica de atención requerida”, dijo Wilson.

Vea usted mismo

No hay nada como ver para creer. Lo más recomendable sería visitar el centro y conocer al profesional en persona antes de tomar una decisión tan crucial para su familia. Tenga en cuenta que algunos centros de Shriners Children's ofrecen recorridos por las instalaciones. Si está interesado, por favor póngase directamente en contacto con el centro para más información.

Wilson dijo que puede comenzar a hacerse una idea del centro médico desde el momento en que ingresa al estacionamiento: Verifique la disponibilidad y comodidad del estacionamiento, incluidas las áreas designadas para familias.

Seguramente, lo primero que notará al entrar por la puerta principal es la limpieza y el mantenimiento general. Es bueno prestar atención a eso. “Verifique la limpieza de las áreas de espera, salas de examen, baños y otras áreas comunes”, dijo Wilson. “Las instalaciones deben estar bien mantenidas, los equipos deben estar en funcionamiento y sin signos de desgaste”.

Otros aspectos a prestar atención son las medidas de seguridad específicamente para niños, salidas de emergencia despejadas y protocolos de seguridad actualizados. También, que se tomen medidas de seguridad como procedimientos de registro y áreas seguras para pacientes.

Los centros de atención pediátrica debe ser lugares cómodos y agradables para los niños, y deberían tener decoración, juguetes y actividades adaptados a ellos. Verifique si hay áreas designadas para que las familias puedan relajarse o descansar durante visitas largas.

También es importante destacar su próxima experiencia: la interacción y el profesionalismo del personal, empezando por la recepción. “Observe cómo interactúa el personal con los pacientes y las familias”, dijo Wilson, señalando que deben ser amables, respetuosos y profesionales. “Observe si el personal se muestra accesible y está dispuesto a responder preguntas o brindar información”.

Si es posible, hable con otras familias que reciban atención en el mismo centro para conocer sus perspectivas y experiencias, dijo Wilson. “Busque evidencia de la satisfacción del paciente y de cómo el centro aborda las inquietudes o problemas planteados por las familias”.

"Observe cómo el centro comunica lo que necesita saber sobre procedimientos, citas y planes de tratamiento, y asegúrese de que haya un proceso claro para coordinar la atención entre diferentes especialistas y departamentos", dijo Wilson.

Preste atención a si las instalaciones son accesibles de recorrer (con con corredores accesibles para pacientes y visitantes) y si está equipada con tecnología médica moderno y equipos relevantes para la atención especializada que necesita su hijo. Observe si el equipo parece estar bien mantenido y en buen estado de funcionamiento.

Por último, si no puedes visitarlo en persona, pregunta si la instalación ofrece visitas virtuales. No es lo mismo que ver las cosas con tus propios ojos, pero quizás esta sea la mejor forma posible de formarse una impresión. “Podrá ver cómo es el hospital y, muchas veces, hay videos con testimonios y información”, manifestó Curran. “No podrá ver cómo se desarrollan las actividades cotidianas, pero aun así le dará una idea de qué esperar”.